FAQ
Doprava a doručení
- Mohu nějakým způsobem získat dopravu zdarma?
- Jak dlouho po vytvoření objednávky mi zašlete objednané zboží?
- Jak si mohu změnit již vybraného dopravce?
- Jak dlouho potrvá doručení balíku?
- Jak mohu zjistit sledovací číslo balíku?
- Nestíhám si vyzvednout zboží připravené na pobočce v rámci rezervační lhůty. Zobrazit všech 8 článků
Platba a platební metody
- Je pro mne platba předem bezpečná?
- Nepodařilo se mi zaplatit přes platební bránu GoPay, co mám nyní dělat?
- Za jak dlouho přijde moje platba, pokud jsem Vám ji nyní odeslal převodem z účtu?
- Zasíláte zboží také i na dobírku?
- Je možné změnit platbu u již vytvořené objednávky?
- Jaké platební metody jsou dostupné ve vašem obchodě?
Dotazy na zboží
- Mohu si u vás objednat zboží bez registrace?
- Mohu si objednat zboží na Vašem webu a vyzkoušet si ho na prodejně?
- Jak poznám, zda máte konkrétní zboží k vyzkoušení na prodejně?
- Vybrala jsem si boty, u kterých je napsáno, že se velikost řídí pánskou velikostní tabulkou. Jakou si mám vybrat velikost pokud jsem žena?
- Je zboží, které nabízíte ve vašem obchodě originální?
- Budete mít dostupné i jiné velikosti, než ty, které máte aktuálně dostupné na webu? Zobrazit všech 8 článků
objednávky a uživatelský účet
- Mohu si u vás objednat bez registrace?
- Jak je možné, že nevidím svoji objednávku, kterou jsem před chvíli vytvořil, u svého účtu?
- Mohu zboží objednat i prostřednictvím emailu nebo po telefonu?
- Jak mohu zboží objednat na webu?
- Vytvořil jsem objednávku a až poté se zaregistroval, je možné tuto objednávku zahrnout i zpětně pod můj účet?
- Jak mohu sledovat svoji objednávku? Zobrazit všech 12 článků
výměna / reklamace zboží
- Mohu si jako náhradu za reklamaci/výměnu vybrat zboží ve vyšší hodnotě? Jak se doplatek řeší?
- Jak mohu zjistit, jak je na tom moje reklamace?
- Obdržel jsem poškozené zboží, jak mám nyní postupovat?
- Za jak dlouho mi budou vráceny peníze zpět na bankovní účet, pokud Vám vrátím zakoupené zboží?
- Jak se následně dozvím, že bylo mnou vrácené zboží přijato?
- Mohu zboží přinést na reklamaci/vrácení/výměnu i osobně k Vám na prodejnu v Praze a Bratislavě? Zobrazit všech 12 článků